Nowoczesna platforma intranetowa dla Credit Agricole Bank Polska
CODEWAVE przebudował przestarzały intranet banku w oparciu o architekturę headless z Flotiq CMS, zapewniając o 340% lepszą wydajność, obsługę 100 tys. odsłon dziennie i zero błędów krytycznych w okresie Hypercare.
Credit Agricole zastąpił przestarzały intranet architekturą headless opartą na Flotiq. Nowa platforma poprawiła wydajność, niezawodnie obsługiwała szczytowy ruch i działała bez błędów krytycznych w badanym okresie.
↑ 340%
Znacząca poprawa wydajności – responsywność strony znacznie się poprawiła, a strona jest w pełni gotowa do interakcji z użytkownikiem w maksymalnie 1,5 sekundy.
100 tys.
Większe zaangażowanie użytkowników – szczytowa przepustowość osiągnęła 100 tys. odsłon w ciągu jednego dnia, co potwierdza niezawodność nowego systemu.
zero
Mniej błędów – niezawodność nowego systemu jest widoczna: zero błędów krytycznych w ciągu 4-tygodniowego okresu hypercare.
O kliencie
Credit Agricole Bank Polska (CABP) to nowoczesny bank skoncentrowany na ludziach, zatrudniający w Polsce 4200 osób. Organizacja należy do Grupy Crédit Agricole. CABP przeszedł z intranetowego CMS-a opartego na WordPressie na Flotiq Headless CMS. Migracja zmniejszyła liczbę błędów, poprawiła doświadczenia użytkowników i zwiększyła wydajność – responsywność strony wzrosła o 340%. Spadek liczby błędów krytycznych potwierdza niezawodność nowego systemu, a od wdrożenia aplikacji opartej na Next.js zintegrowanej z Flotiq CABP odnotowuje wymierną poprawę niezawodności systemu i doświadczeń użytkowników.
4 200
Wielkość firmy
Bankowość/finanse
Branża
Komunikacja wewnętrzna
O projekcie
Dostarczanie klientom aktualnych i rzetelnych informacji jest kluczowe, ale to samo dotyczy pracowników. Choć organizacje na całym świecie zdają sobie sprawę, że ich strony i aplikacje dla klientów muszą być wysokiej jakości, rozwiązania dla pracowników – zwłaszcza intranet – często są pomijane. Credit Agricole Bank Polska dostrzegł szansę na ulepszenie swojego intranetu. Dotychczasowy system zarządzania treścią (CMS) oparty na WordPressie wciąż działał, ale borykał się z problemami z wydajnością, skalowalnością i nieefektywnym procesem aktualizacji. Aby rozwiązać te problemy i usunąć wąskie gardła, Credit Agricole Bank Polska zdecydował się na migrację do Flotiq Headless CMS. Ze względu na rygorystyczne wymagania banku dotyczące bezpieczeństwa danych zespół wybrał dedykowaną instancję Flotiq w modelu on-premise. To case study opisuje migrację, wyzwania, z którymi mierzył się zespół, rozwiązania wdrożone przez CODEWAVE oraz osiągnięte rezultaty.
W czasie migracji zespół Credit Agricole Bank Polska pracował nad rozwiązaniem, które miało płynnie integrować dane z intranetu z innymi wewnętrznymi systemami i aplikacjami. Dzięki spersonalizowanemu API zapewnionemu przez Flotiq proces integracji został usprawniony, umożliwiając wydajne pobieranie danych i płynne połączenie z istniejącymi rozwiązaniami klienta. Od wdrożenia Flotiq Credit Agricole Bank Polska poprawił doświadczenia użytkowników, usprawnił procesy zarządzania treścią i podniósł wskaźniki wydajności online. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak headless CMS może skutecznie wspierać firmowy intranet.
"Pod koniec 2023 roku bank Credit Agricole z powodzeniem zintegrował system zarządzania treścią Flotiq ze swoim intranetem. Platforma zapewnia ustandaryzowany sposób dostępu do treści i stanowi fundament kompleksowej intranetowej wyszukiwarki, która zbiera informacje z różnych źródeł. Od czasu wdrożenia obserwujemy znaczącą poprawę wskaźników wydajności. Dzięki skalowalności Flotiq możemy korzystać z usługi, z której jednocześnie korzysta kilka tysięcy pracowników, bez ryzyka awarii systemu."
Wyzwanie
CABP napotkał szereg wyzwań związanych z dotychczasowym intranetowym systemem zarządzania treścią (CMS) opartym na WordPressie. Kluczowe problemy obejmowały słabe wyniki pomiarów wydajności, takie jak wysoki Time to First Byte (TTFB) wynoszący 3,5 sekundy oraz Time to Interact na poziomie 5,1 sekundy. Te wskaźniki stanowiły największy problem, ponieważ nie spełniają obecnych standardów.
Co więcej, w poprzednim systemie CABP miał trudności ze skalowaniem. Przy szczytowych obciążeniach system często ulegał awarii. Zespoły redakcyjne i deweloperskie uważały, że proces aktualizacji systemu pochłania zbyt wiele ich czasu i pracy – wgrywanie nowych wersji mogło trwać nawet kilka tygodni.
Problemy, które mieliśmy rozwiązać w ramach projektu
Słabe wskaźniki wydajności
Wysoki Time to First Byte (TTFB) wynoszący 3,5 sekundy i Time to Interact na poziomie 5,1 sekundy – co skutkowało słabym doświadczeniem użytkownika. Oznaczało to, że strona długo się ładowała (ponad 3 sekundy).
Uciążliwy proces aktualizacji
Aktualizacja systemu trwała długo i wymagała dużego nakładu pracy – wgrywanie nowych wersji mogło trwać nawet kilka tygodni.
Problemy ze skalowalnością
Stary system nie był wystarczająco skalowalny i okresowo miewał problemy przy szczytowych obciążeniach.
Przestarzały design
Intranet wymagał odświeżenia – zarówno pod względem wydajności, jak i designu.
Rozwiązanie
Credit Agricole Bank Polska zdecydował się na migrację do dedykowanego rozwiązania obejmującego Flotiq Headless CMS, aby zyskać większą elastyczność, lepszą wydajność i łatwość integracji. Aby odpowiedzieć na potrzeby zespołu CABP, stworzyliśmy rozwiązanie szyte na miarę, które zachowało wszystkie zalety poprzedniego CMS-a – takie jak intuicyjna, łatwa obsługa dla redaktorów treści – i poprawiło wskaźniki, które nie spełniały wymagań zespołu. Ponieważ Flotiq został stworzony i jest rozwijany przez zespół pasjonatów inżynierii oprogramowania z CODEWAVE (firmy macierzystej Flotiq), nasz zespół może z łatwością budować produkty wykraczające poza standardową ofertę narzędzia i odpowiadające na indywidualne potrzeby klientów korporacyjnych. Aby nowy intranet był łatwy w obsłudze, responsywny i wydajny, zespół opracował aplikację webową opartą na Next.js – frameworku React, który wspiera tworzenie stron statycznych i renderowanie po stronie serwera. Oferując funkcje pozwalające deweloperom tworzyć skalowalne i wydajne aplikacje, rozszerza on możliwości Reacta. Flotiq był świetnym uzupełnieniem tego stacku technologicznego jako gotowe rozwiązanie zapewniające elastyczność i wygodę pracy redakcyjnej.
Przejście na nową aplikację obejmowało migrację istniejących treści oraz optymalizację wydajności strony. Wydajność naszej aplikacji webowej opartej na Next.js w połączeniu z efektywnym mechanizmem cache’owania Flotiq przełożyła się na znacznie krótsze czasy ładowania. Umożliwiło to wydajniejsze zarządzanie treścią i jej dostarczanie, co zapewniło szybkie i spójne doświadczenie użytkownika na wszystkich platformach. Zautomatyzowany proces aktualizacji Flotiq, wymagający zaledwie kilku kliknięć, okazał się przełomowy i poprawił ogólną efektywność operacyjną.
"Prawie dwa lata bezpośredniej i bliskiej współpracy z Crédit Agricole pokazały mi organizację dobrze zarządzaną, skoordynowaną i skoncentrowaną na celu. Zespół łączy ludzi o niezwykłej kreatywności, doskonałym rozumieniu szerszej perspektywy i świetnym wyczuciu biznesowym – wszystkich skupionych na projektowaniu kompleksowej strategii. Sposób, w jaki zespół zadaje właściwe pytania, prowadzi do wartościowych prototypów i świetnych nowych funkcji. To środowisko stanowi solidny fundament dla długofalowej, dynamicznej współpracy, która wciąż się rozwija i przynosi wartość obu stronom."
Co osiągnęliśmy
Czas ładowania
poprawa TTFB o 700% – obecnie 0,5 s
Responsywność
poprawa TTI o 340% – obecnie 1,5 s
Skalowalność
bezproblemowa obsługa szczytu 100 tys. odsłon dziennie
Rezultat
Migracja była ogromnym przedsięwzięciem, które obejmowało przeniesienie bazy 30 tysięcy artykułów na nową platformę. Choć mogło się to wydawać żmudnym zadaniem, w rzeczywistości zostało w dużej mierze zautomatyzowane – a tego typu zautomatyzowana migracja jest dostępna dla wszystkich dużych projektów przechodzących na Flotiq. Warto podkreślić, że efekty tego strategicznego kroku były naprawdę imponujące!
Time to First Byte (TTFB) skrócił się z 3,5 sekundy do 0,5 sekundy – to poprawa o 700%! To także świetny wynik pod względem czasu ładowania.
Time to Interact spadł z 5,1 sekundy do 1,5 sekundy – poprawa o 340%, która zwiększyła responsywność strony.
Nowy system obsłużył rekordowy szczyt 100 tys. odsłon w ciągu jednego dnia.
Opinie użytkowników końcowych i zespołu wewnętrznego były pozytywne i podkreślały lepszą wydajność oraz doświadczenie użytkownika. Redaktorzy zauważyli, że Flotiq jest dla nich równie prosty w obsłudze jak WordPress, co było istotnym czynnikiem.
Podsumowanie
Migracja do Flotiq pozwoliła Credit Agricole Bank Polska spełnić – a w niektórych przypadkach przekroczyć – oczekiwania wobec systemu intranetowego. Lepsze wskaźniki wydajności, lepsze doświadczenie użytkownika i usprawnione procesy zarządzania treścią wzmocniły możliwości komunikacji wewnętrznej CABP. Ten projekt pokazuje, jak ważny jest wybór solidnego i elastycznego CMS-a, który sprosta zmieniającym się wymaganiom cyfrowego świata.
